I. Quy chuẩn đóng gói: 
– Đóng gói bằng thùng, hộp bằng bìa cứng bên ngoài (trừ các sản phẩm không bể vỡ và biến dạng như quần áo, vải v…v). 
– Sản phẩm được bọc kín, gia cố bằng mút, xốp, giấy báo bên trong hộp đóng gói để không bể vỡ trong suốt quá trình vận chuyển. 
– Đối với hàng hóa có chứa chất lỏng hoặc thực phẩm cần được bọc bằng bao bì chống thấm. 
– Nếu sản phẩm là hàng dễ vỡ, khuyến khích Khách hàng dán nhãn “hàng dễ vỡ” bên ngoài bao bì đóng gói.                                  

Lưu ý:

  • Quy định này áp dụng cho cả hàng nhận tại kho công ty và hàng nhận tại nhà khách.
  • Khách hàng có trách nhiệm đóng gói theo đúng tiêu chuẩn của Speedgo, nếu nhân viên Speedgo đóng gói giùm cho khách thì cũng cần đóng gói theo đúng tiêu chuẩn của Speedgo. Trong trường hợp này, Khách hàng chịu 100% chi phí đóng gói.
  • Trường hợp hàng hóa không đóng gói đúng tiêu chuẩn thì nhân viên giao nhận sẽ hướng dẫn Khách hàng đóng gói lại. Trong trường hợp Khách hàng không đồng ý đóng gói lại hoặc vẫn tiếp tục đóng gói không đúng tiêu chuẩn Speedgo thì nhân viên có quyền từ chối nhận hàng.
  • Trường hợp hàng hóa Speedgo đã nhận nhưng sau đó không đảm bảo tiêu chuẩn đóng gói (do quá trình vận chuyển bị ướt, móp, rách…) thì kho hiện tại của đơn hàng đó sẽ gia cố lại đơn hàng sau khi có sự đồng ý xác nhận của Khách hàng.
  • Hướng dẫn đóng gói:

    1. Quy cách đóng gói đối với sản phẩm là hàng dễ vỡ (ly tách, chén đĩa, thủy tinh…)
      • Chuẩn bị nguyên vật liệu: Túi khí, băng keo, thùng carton, moot mềm
      • Các bước thực hiện: 
        • Bước 1: Dùng túi khí để gói sản phẩm và dùng băng keo gia cố.
        • Bước 2: Đặt sản phẩm vào thùng carton, dùng moot mềm cố định sản phẩm cho vừa khít, không còn khoảng trống so với  thùng carton, sau đó dùng băng keo gia cố thùng carton.
        • Bước 3: Dán tem chú dẫn hàng dễ vỡ và phiếu giao nhận hàng lên sản phẩm.

         

    2. Quy cách đóng gói đối với sản phẩm là hàng có chứa chất lỏng
      • Chuẩn bị nguyên vật liệu: Bao nilong, túi khí, băng keo, thùng carton, moot mềm
      • Các bước thực hiện: 
        • Bước 1: Dùng túi nilong khí để gói sản phẩm và dùng băng keo gia cố. Đảm bảo sản phẩm được bịt kín không cho chất lỏng chảy ra ngoài dù bị dộc ngược.
        • Bước 2: Cho sản phẩm đã gói túi khí vào bao nilong gói lại và dùng băng keo gia cố.
        • Bước 3: Đặt sản phẩm vào thùng carton, dùng moot mềm cố định sản phẩm cho vừa khít, không còn khoảng trống so với  thùng carton, sau đó dùng băng keo gia cố thùng carton.
        • Bước 4: Dán tem chú dẫn hàng dễ vỡ và dán phiếu giao nhận hàng lên sản phẩm.

         

    3. Quy cách đóng gói đối với sản phẩm là hàng điện tử (tivi, màn hình máy tính…)
      • Chuẩn bị nguyên vật liệu: Túi khí, băng keo, thùng carton, xốp
      • Các bước thực hiện: 
        • Bước 1: Dùng xốp bọc xung quanh 2 mặt sản phẩm (dùng băng keo gia cố 2 mặt xốp).
        • Bước 2: Dùng túi khí bọc sản phẩm (dùng băng keo gia cố túi khí ).
        • Bước 3: Dán tem chú dẫn hàng dễ vỡ dán phiếu giao nhận hàng lên sản phẩm.

         

    4. Quy cách đóng gói đối với sản phẩm là hàng điện gia dụng ( tủ lạnh, máy giặt… )
      • Chuẩn bị nguyên vật liệu: màn co
      • Các bước thực hiện: 
        • Bước 1: Dùng màn co quấn xung quanh khu vực thùng.
        • Bước 2: Dán tem chú dẫn hàng dễ vỡ và dán phiếu giao nhận hàng lên sản phẩm.

         

    5. Quy cách đóng gói đối với sản phẩm là máy ảnh/ điện thoại di động/ laptop
      • Chuẩn bị nguyên vật liệu: Túi khí, băng keo, thùng carton, xốp, bao nilong
      • Các bước thực hiện: 
        • Bước 1: Dùng bao nilong để gói hộp sản phẩm (dùng băng keo gia cố).
        • Bước 2: Dùng túi khí để gói sản phẩm đã bọc bao nilong và dùng băng keo gia cố.
        • Bước 3: Đặt sản phẩm vào thùng carton và dùng xốp bọc xung quanh 6 mặt để tránh va chạm, sau đó dùng băng keo gia cố thùng carton.
        • Bước 4: Dán phiếu giao nhận hàng lên sản phẩm và dán tem chú dẫn hàng dễ vỡ.

         

    6. Quy cách đóng gói đối với sản phẩm là quần áo/ vải vóc các loại
      • Chuẩn bị nguyên vật liệu: bao nilong, băng keo, thùng carton
      • Các bước thực hiện: 
        • Bước 1: Dùng bao nilong gói sản phẩm và băng keo gia cố lại.
        • Bước 2: Tiếp tục cho sản phẩm đã gói vào thùng carton, dùng băng keo dán gia cố.
        • Bước 3: Dán phiếu giao nhận hàng lên sản phẩm.

         

    7. Quy cách đóng gói đối với sản phẩm thông thường khác
      • Chuẩn bị nguyên vật liệu: Túi khí, băng keo, thùng carton, moot mềm
      • Các bước thực hiện: 
        • Bước 1: Dùng túi khí hoặc bao nilong để gói sản phẩm và dùng băng keo gia cố.
        • Bước 2: Đặt sản phẩm vào thùng carton, chèn moot mềm (nếu cần ) sau đó dùng băng keo gia cố.
        • Bước 3: Dán phiếu giao nhận hàng lên sản phẩm

         

  • Những lưu ý trong quá trình đóng gói sản phẩm:

II. Quy định về Kích thước và Khối lượng:

  • Trường hợp có sự chênh lệch giữa khối lượng thực tế và khối lượng quy đổi thì Speedgo sẽ áp dụng tính cước đối với khối lượng cao hơn (“Khối lượng tính cước”). Khối lượng quy đổi tính theo công thức:
  • Trường hợp Khối lượng tính cước bị lẻ số kg thì số kg lẻ (sau đây tạm gọi là số “X”) sẽ được làm tròn lên như sau:
    • X kg < 0,5: sẽ được làm tròn là 0,5 kg
    • X kg > 0,5 kg: sẽ được làm tròn là 1 kg.

III.Quy trình gửi hàng:

  1. Lấy hàng – Nhận hàng:
    • Speedgo chỉ nhận hàng đã được người gửi tạo trên hệ thống https://my.speedgo.vn, Speego có quyền từ chối nhận đơn hàng chưa được tạo trên hệ thống.
    • Tất cả đơn hàng tạo trước 10h30 sẽ được lấy trước 13h00 cùng ngày, tạo trước 15h00 sẽ được lấy trước 19h00 cùng ngày.
    • Đơn hàng phải được đóng gói, nhập khối lượng và kích thước thực theo quy định. Speedgo có quyền từ chối nếu đơn hàng không được đóng gói đảm bảo hoặc sai cân nặng, khối lượng.
    • Trong trường hợp liên hệ không thành công, nhân viên giao nhận sẽ cập nhật lý do cụ thể lên hệ thống
    • Một mã đơn hàng tương ứng một kiện hàng.
    • Mã đơn hàng sẽ được huỷ trên hệ thống sau 2 ngày lấy hàng (bao gồm ngày tạo đơn hàng) không thành công với lý do đến từ người gửi hàng.
  2. Giao hàng:
    • Nhân viên giao nhận gọi người nhận tối thiểu 02 cuộc gọi nếu người nhận không nhấc máy hoặc không liên lạc được.
    • Trong trường hợp không liên hệ được, nhân viên giao nhận sẽ cập nhật trạng thái trên hệ thống.
    • Speedgo hỗ trợ thay đổi địa chỉ 03 lần cho mỗi đơn hàng (Cộng thêm thời gian vận chuyển tuỳ khu vực & tính thêm chi phí phát sinh):
      • Speedgo hỗ trợ thay đổi địa chỉ (có tính phí) trên cả nước trong trường hợp cước phí vận chuyển do người gửi thanh toán ( công nợ hoặc tiền mặt…).
      • Speedgo không hỗ trợ thay đổi địa chỉ nếu cước phí vận chuyển do người nhận thanh toán.
    • Speedgo sẽ thực hiên theo 1 trong 3 yêu cầu của người gửi khi tạo đơn, gồm:
      • Không cho xem hàng.
      • Cho xem hàng – không cho thử hàng (tối đa 15 phút).
      • Cho thử hàng (tối đa 15 phút).
    • Hỗ trợ người nhận hẹn lại thời gian giao hàng tối đa 05 (năm) ngày kể từ ngày giao hàng lần đầu tiên.
    • Khi nhận hàng, người nhận cần ký nhận và ghi rõ họ tên vào biên bản. Trong trường hợp đơn hàng không thu tiền, người nhận cần cung cấp thông tin để nhân viên giao hàng chụp ảnh xác nhận hoặc ghi lại thông tin.
    • Speedgo không hỗ trợ những yêu cầu nằm ngoài quy định của Speedgo như: giao hàng ra ngoài phạm vi giao, giao 1 phần và trả lại một phần ( đối với tuyến phát tỉnh)
  3. Trả hàng:
    • Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái Chờ trả hàng, Người gửi có thể yêu cầu giao lại đơn hàng như là một đơn hàng mới, với thời gian mặc định là Gói 01 ngày kể từ thời điểm yêu cầu.
    • Số lần yêu cầu giao lại tối đa: 01 lần/đơn hàng. Trường hợp quá 24 giờ Speedgo không nhận được yêu cầu giao lại, đơn hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái Trả hàng.
    • Hàng hóa của Khách hàng sẽ được Speedgo chuyển trả về lại địa chỉ đã lấy hàng trong trường hợp giao không thành công. Lý do của mỗi đơn sẽ được ghi chú cụ thể trên hệ thống https://my.speedgo.vn
    • Thời gian trả hàng từ 3-5 ngày (Nội tỉnh/thành phố) hoặc từ 5-10 ngày (Ngoại tỉnh).
Die freundin, 19 jahre alt, ist mit ihm weggezogen, in die blog neue stadt.